核心场景
先跑通最关键的四条链路
每张卡片都对应一个真实岗位场景。
官网获客
让咨询、预约、扫码和首轮问询进入同一条跟进链路。
客户答复
标准问题先由 AI 处理，复杂问题带上下文转人工。
内容触达
围绕公众号、活动和私域持续更新与跟进。
任务回写
状态、责任和结果保持同步，减少信息断层。
统一链路
线索、响应、跟进、回写在一条业务线上
不是每个岗位各做一段，而是让整条链路从前到后保持一致，客户感受到的是连续稳定的业务体验。
- 统一入口 官网咨询、公众号和业务经理都能回流到同一套流程。
- 统一交接 AI 与人工之间的交接点提前定义清楚。
- 统一回流 状态、结果和备注全部回写，方便持续跟进。
入口
交接
回流
适配组织
更适合这些准备长期运营 AI 的团队
适合把 AI 当成长期业务能力，而不是一次性演示。
需要搭建获客闭环的团队
希望把官网、扫码、商务沟通和内部跟进串起来。
需要稳定客户响应的团队
希望减少重复答复，同时保留人工接管与风控能力。
强调过程留痕的团队
对权限、日志、状态追踪和治理边界有明确要求。