岗位体系
不是一个通用入口，而是一组有分工的 AI 员工
销售、客服、运营、交付都可以拥有自己的 AI 员工，不再让一个机器人承担所有职责。
- 销售 AI 员工 承接线索、整理需求、推进首轮沟通。
- 客服 AI 员工 处理标准问题，在需要时把上下文移交给人工。
- 运营与交付 AI 员工 负责触达、跟进、回写和协同推进。
销售
客服
运营
交付
分层架构
客户看到产品官网，内部团队看到治理视图
官网负责展示价值与业务入口，权限、日志、审计和配置留在后台，避免把内部管理界面暴露给客户。
- 官网负责转化 让客户快速理解产品、进入咨询并提交需求。
- 后台负责治理 权限、日志、审计和系统设置只给内部团队。
- 前后台边界清晰 避免把管理后台误当作客户使用入口。
产品官网
业务入口
内部治理
适用团队
更适合这些需要长期协同的团队
少一点概念，多一点真实业务场景。
官网获客团队
希望把咨询、扫码和预约沟通统一到一个入口。
高频答复团队
需要稳定承接标准问题，同时保留人工接管能力。
持续触达团队
围绕公众号、活动和私域保持更新节奏与跟进。
流程回写团队
需要状态、结果和责任边界可追踪、可审计。